岗位职责描述：

1、负责从接到订单后，对此业务的全部过程进行处理及跟进，直至客户收到货品；2、 负责接单后，在一小时内做销售订单（客户，直营部及北京地区的零售订单）；

3、负责与客户之间销售订单的确认

4、负责货款的催收及落实；

5、每月5日与客户对帐，并将客户签字确认后帐单交到财务部备案；

6、负责将B单明细通知客户；

7、负责在发货次日将发货明细以邮件或传真形式发给客户（需向客户明确具体发货时间，发货总件数，发货总运费，运输公司名称及电话）；

8、负责所有客户发货的内部跟进；

9、负责客户反馈信息的处理和解决，负责依据公司售后服务制度标准执行及时处理客户的投诉信息；

10、负责与客户之间的业务沟通（客户咨询，发货进展状况等等）负责所有书面业务资料的档案管理（客户信息表，客户订货原始单，销售订单确认函，公司审批过的折扣订单或开店支持表等等）

任职资格：
教育背景：企业管理、行政管理、人力资源管理等相关专业大专以上学历。 
工作经验：两年或两年以上客服工作经验，其中一年以上同岗位工作经验。 
职业技能：熟悉客户服务沟通方式及技巧，有一定学习能力，具有较强的计划、协调能力、人际交往能力、沟通与表达能力等，能熟练使用办公软件。

公司地址：北京市朝阳区亚运村安立路8号汇欣公寓2201 100101

公司电话： 010-84990101-1002   010-84990100

公司传真：010- 84990177
公司网站：http: //www.catking.com